Política de Envíos y Devoluciones

1. ¿Quiénes Somos?

En La Marquesita, nos especializamos en ofrecer productos de repostería artesanal con un sabor casero único. Nacidos de un sueño en septiembre de 2022, trabajamos con pasión y dedicación para brindarles lo mejor en cada marquesita. Gracias al apoyo de nuestros clientes, seguimos endulzando la vida de muchas personas con nuestra oferta de deliciosos productos, elaborados con los mejores ingredientes.

2. Envíos

a. Zonas de Envío:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Sin embargo, algunas zonas remotas pueden tener restricciones o tiempos de entrega extendidos. Por favor, consulte con nosotros si tiene dudas sobre la cobertura en su área.

b. Tiempo de Entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del servicio de mensajería. Todos los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesarán al día siguiente.

c. Costo de Envío:
El costo del envío varía según la ubicación del cliente. Puede calcular el costo exacto del envío durante el proceso de compra, antes de confirmar su pedido. Realizamos promociones periódicas de envío gratuito en compras superiores a un monto específico.

d. Empaque y Protección:
Nuestros productos son empaquetados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de empaque adecuados para proteger nuestros productos durante el transporte.

e. Seguimiento del Pedido:
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.

3. Devoluciones

a. Política General de Devoluciones:
Dado que nuestros productos son frescos y elaborados artesanalmente, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido entregados correctamente. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso o dañado, estaremos encantados de ofrecerle una solución.

b. Productos Dañados o Erróneos:
Si recibe un pedido con algún producto dañado o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato a la entrega de su pedido al correo reposterialamarquesita@gmail.com o al número 3053116900. Asegúrese de tener a mano el número de pedido y fotografías del artículo afectado para proceder con el cambio o reembolso.

c. Reembolsos:
En caso de un error de nuestra parte, como la entrega de un producto incorrecto o dañado, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 7 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

4. Cambios de Pedido:
Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Los cambios solo serán posibles si el pedido aún no ha sido enviado. Después de este proceso, no podemos garantizar que se realicen modificaciones.

5. Contacto y Asistencia:
Para cualquier consulta sobre nuestros envíos o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Teléfono: 3053116900
• Correo electrónico: reposterialamarquesita@gmail.com
• Dirección: CR 72 CL 52 SUR 12

6. Consideraciones Finales:
Le agradecemos por confiar en La Marquesita. Nos enorgullece ser parte de sus momentos especiales y nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible. Para cualquier duda, no dude en contactarnos, ¡estamos aquí para ayudarle!